保証・返品・交換について

<運送中の破損について>

商品到着後すぐに点検をお願いします。
万が一商品に破損があった場合には到着後3日(土日祝日を除く)以内にメールにてご連絡下さい。
その際破損の内容が分かる写真の添付をお願いします。代替商品に送料弊社負担でお取替え致します。
ご連絡が遅れた場合対応が出来なくなりますのでどうかご注意ください。

<返品、交換、キャンセルについて>

万が一注文した商品と違う商品が届いた場合、送料弊社負担でお取替え致します。
商品到着後1か月以内にメールにてご連絡下さい。
なお、商品間違い、数量間違いなど、お客様都合による商品の返品、交換及びキャンセルについてはお受けしておりません。
充分お確かめの上お手続き下さい。

<発送後の受け取り拒否について>

商品発送後、一定期間お受取りをされなかった場合、商品は弊社へ返送されます。
返送後再出荷をご依頼される場合、往復分の送料のおご負担をお願いします。

<製品保証について>

弊社では以下の内容の製品保証を行います。

【保証期間】

瑕疵担保保証期間は、弊社倉庫出荷日より1年間と致します。

【保証内容】

お客様の正常な取付及び取扱い状態で、保証期間内に動作不良が発生した場合には、当社の責任に於いて、欠陥商品の無償修繕又は商品のお取替えを致します。 但し、商品交換時に生じた第三者への補償費用・輸送費用・取付け費用・再仕上げの費用、その他類する費用については、一切保障の範囲となりませんのでご注意下さい。

【保証の免責事項】

保証期間内でも、次の場合には原則として有料となります。
  • 1.地盤及び構造躯体の変形・伸縮に起因する不具合
  • 2.使用者の著しく不適切な維持・管理又は不当な取付、修理、改造に起因するもの
  • 3.納品後の紛失及び取付場所の移設、輸送、落下などに起因する不具合及び損傷
  • 4.瑕疵によらない、施工環境の自然の消耗・摩擦・さび・かび・変質・変色その他の類似の事故
  • 5.火災・爆発・暴動等偶然かつ外来の事故及び公害に起因するもの
  • 6.地震・落雷・暴風雨等の自然現象に起因するもの
  • 7.当社以外で行った施工上の不備に起因するもの
  • 8.外部ドアについては雨風対策として十分な庇が必要です。十分な庇とは、奥行きが取り付け箇所の高さの半分以上あるものを言います。十分な庇のない状態での使用による雨風の侵入、ドアの変形などは、保証期間内においても有料での対応となります。
  • 9.建具の反りや曲がりは、1メートルあたり7㎜までは製品の使用に問題のない許容範囲と考えます。
  • 10.建具及び枠材などの仕上げ処理をしていない商品において、仕上げ処理をすることに依り不良内容が補修できると弊社が判断した場合。
  • 11.木材を使用した商品で、節や色むら、木目違い等、木の特性に関する場合。

<領収証について>

電子領収書をメールにてお送り致します。領収書の発行を御希望の場合は決済完了後メールにて御連絡ください。また、領収書の印刷はお客様御自身で行ってください。

【宛名について】

ご注文者情報が宛名となります

【発行日について】

『入金を確認した日』を領収書の発行日と致します。

【印紙について】

WEB発行領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。