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ショールームのご案内

 







返品・交換

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破損について

弊社では商品荷受けの際に必ず破損の有無の確認をお願いしております。
万が一破損が確認された場合には必ず運搬者に対し受領のサインをする前にその旨お申し付け下さい。

破損クレームのご連絡は商品到着後3営業日以内にお願いします。

 

返品、交換、キャンセルについて

≪返品・交換について≫

お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や破損している場合には返品交換を承ります。

商品到着後3日以内にお問い合わせページまたはお電話にてご連絡ください。

その際、お手数ですが梱包資材はそのままで、商品の状況(届いた商品・破損・不良箇所等)を
できるだけ詳しくご連絡ください。

商品は弊社にて引取り手配をいたします。返品到着後、良品と交換させていただきます。
在庫が無い場合は、ご連絡の上同等品と交換させていただくか、返金させていただきます。

1.商品の破損・不良等による返品・交換の送料は全て弊社が全額負担いたします。
2.破損・不良品は保険請求の証拠となりますので、現場で廃棄せずに現状のまま回収時まで
 保管くださいますようお願いいたします。
3.商品交換時に生じた補償費用・輸送費用・取付け費用・再仕上げの費用、その他類する費用については、
 一切責任を負いかねますのでご注意下さい。
4.商品引渡し後、木材の伸縮・割れ・カビ・日焼けによる退色・樹液の発生・反り等が発生する場合がございます。
 これは木材の特徴でもあり、日常の使用に差し支えない場合には不良品の対象外となりますのでご注意下さい。

 

≪ご注意≫

次の場合は、返品・交換はお受けできません。
1.弊社へのご連絡が商品到着後4日以上経過した場合ご使用になられた場合
2.お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合
3.イメージが違う、数量を間違えた等お客様のご都合による場合
4.木材を使用した商品で、節の有無・色むら・木目違い等、木の特性に関する場合
   及びキズなどの不良内容が軽微で現場で補修、修復が簡単におこなえると弊社が判断した場合
5.受注オーダー品・特注生産品等・加工の必要がある商品
6.セール商品およびアウトレット商品(販売形式の性質上、一切承っておりません)

 

ご返金について

代替商品が無く交換が出来ない場合には、商品の返品確認後に商品代金等全額ご返金させていただきます。
ご指定の口座にご返金いたしますので、お振込先情報(銀行名、支店名、店番号、口座番号、口座名義)をご連絡ください。
※ ご連絡後、最長1カ月以内にご指定の口座にご返金いたします。

 

発送後の受け取り拒否について

万一、発送後に商品のお受取を拒否された場合は、下記をやむを得ずご請求させていただきます。
(1)往復分の送料実費
(2)商品価格の2~10割分の代金(商品によって変わります)
(3)代引きの場合は代引手数料300~1200円(税別)

 

製品保証について

 

弊社では以下の内容の製品保証を行います。

【保証期間】

瑕疵担保保証期間は、弊社倉庫出荷日より1年間と致します。

 

【保証内容】

お客様の正常な取付及び取扱い状態で、保証期間内に動作不良が発生した場合には、当社の責任に於いて、欠陥商品の無償修繕又は商品のお取替えを致します。 但し、商品交換時に生じた補償費用・輸送費用・取付け費用・再仕上げの費用、その他類する費用については、一切保障の範囲となりませんのでご注意下さい。

 

【保証の免責事項】

保証期間内でも、次の場合には原則として有料とさせていただきます。
1.地盤及び構造躯体の変形・伸縮に起因する不具合
2.使用者の著しく不適切な維持・管理又は不当な取付、修理、改造に起因するもの
3.納品後の紛失及び取付場所の移設、輸送、落下などに起因する不具合及び損傷
4.瑕疵によらない、建物の自然の消耗・摩擦・さび・かび・変質・変色その他の類似の事故
5.火災・爆発・暴動等偶然かつ外来の事故及び公害に起因するもの
6.地震・落雷・暴風雨等の自然現象に起因するもの
7.当社以外で行った施工上の不備に起因するもの

 

【ご連絡方法】

1.保証期間中は
 万一欠陥が生じた場合は、現場名、現場住所、納品日、商品名(品番)及び欠陥内容を弊社までご連絡下さい。
2.保証期間が過ぎている場合は
 弊社までご相談下さい。ご希望により有償対応させて頂きます。

 

領収証について

通常のお取引において、お客様のご希望により弊社から領収証を発行する場合には、印紙代金プラス発行手数料として2千円を請求させて頂いております。 また、領収証の代わりとしまして、弊社から発行する見積書と、お客様が銀行振り込みをした際の銀行の控え、または、クレジットカード決済の時のクレジットカード会社からのメール、または、代引き決済の時の、運送会社の料金受領証を組み合わせて使用することで領収証の代わりとなりますのでどうかご利用下さい。
決済方法事務処理に必要な書類
銀行振込弊社から発行する見積書とお客様が銀行振り込みをした際の銀行ATMの控え伝票でお手続き
クレジット決済弊社から発行する見積書とクレジットカード決済の時のクレジットカード会社からのメールでお手続き
代引発送荷物受け取り時の運送会社の料金受領証が領収証になっています。